お問い合わせ

metabirdsの各サービス(Blog, Botbird等)についてのご意見、ご感想、各種お問い合わせは以下のフォームからお願い致します。(スタッフブログへのコメント等でのお問い合せはご対応できない場合がございます。予め御了承下さい。)

※土日祝日を除く3営業日以内を目安にご対応致します。


■よくあるご質問(はじめにお読み下さい)

※Botbird、ボットの作り方、アプリについて、Botがつぶやかない、Bot返信が正しく行われない等のご質問についてはこちらもご覧下さい。特に、返信ボットの動作確認には詳細な情報をご連絡頂く必要がございます。

Q:metabirds(Botbird/SLMaMe)運営事務局から確認のメールが届きません(会員登録:メルアド認証時)
A:メールソフト、ウィルスチェックソフト、プロバイダや携帯電話キャリアの設定などで「迷惑メール」「Spam」等のフォルダにメールが自動的に振り分けられていませんでしょうか。まずはご確認下さい。また、【 metabirds.net / slmame.com / metabirds.com】のドメインからのメールを全て受信するよう設定を行ってください。

それでも届かない場合、Twitter認証を利用してご登録下さい。Twitter認証をご利用の場合は、メールアドレス認証を利用しません。

Q:metabirds(Botbird/SLMaMe)運営事務局からメールが届きません(パスワード再発行ページご利用時)
A:メールソフト、ウィルスチェックソフト、プロバイダや携帯電話キャリアの設定などで「迷惑メール」「Spam」等のフォルダにメールが自動的に振り分けられていませんでしょうか。まずはご確認下さい。また、【 metabirds.net / slmame.com / metabirds.com】のドメインからのメールを全て受信するよう設定を行ってください。

もし何度かお試しになっても届かない場合、少しお時間を頂きますが運営事務局による手動再発行も可能です。お問い合わせ下さいますと幸いです。

Q:metabirds(Botbird/SLMaMe)運営事務局からメールが届きません(その他)
(最近ご質問が増えています。「迷惑メール」フォルダをご確認下さい。)

A:規約違反コンテンツの通報、その他特別な場合を除き、土日祝日を除く3営業日以内を目安にご対応致します(必ずしも全てのお問い合わせにご回答できるとは限りませんのでご了承下さい)。また、メールソフト、ウィルスチェックソフト、プロバイダや携帯電話キャリアの設定などで「迷惑メール」「Spam」等のフォルダにメールが自動的に振り分けられていませんでしょうか。まずはご確認下さい。また、【 metabirds.net / slmame.com / metabirds.com】のドメインからのメールを全て受信するよう設定を行ってください。
Gmailをご利用の場合は、「metabirds サポート担当 in:anywhere」などと、迷惑メールフォルダも含めてご確認下さい。

なお、yahooメール宛にmetabirdsからメールを送信した場合、迷惑メールに振り分けられる、届くのが送れる、また届かないなどの状況が起こることが確認されております。「迷惑メール」フォルダをご確認頂きましてもアカウント情報のお知らせメールが届いていないようでございましたら、下記をご参考の上、設定を行って下さい。

■(Yahoo!メールの場合)[迷惑メール]フォルダに振り分けられたくないメールがある
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html

それでも届かない場合、何らかの問題でシステムメールが送受信出来ていない可能性がございます。誠に恐れ入りますが、その旨再度お問い合わせ下さいますと幸いです。
(利用規約違反についてのお問い合わせの場合、お答えいたしかねる可能性がございますので、ご了承下さい。)

Q:Twitter/Facebookでの連携ログインが出来なくなりました。
A:連携先サービスでの設定変更等で、連携ログインができなくなることが有ります。その場合、IDとパスワードを用いてログイン後、連携の再設定を行う必要が有ります。

(1)下記URLから、IDとパスワードを利用してログインしてください。※IDとパスワードが分からない場合は、次のQ&Aおよびその次の次のQ&Aをご覧ください。
http://metabirds.net/admin/login.php
(Twitter/Facebookログインしている場合は、ID入力フォームが出てこない場合があります。一度TwitterをLogoutしてください。)

(2)下記URLの「会員情報編集」ページを開いて下さい
http://metabirds.net/admin/member_setup.php

(3)下部の「Twitterログイン連携の解除」または「Facebookログイン連携の解除」で「連携情報を解除する」を選び、「確認」後設定完了して下さい。

(4)再度、ログインページを開いて下さい。
http://metabirds.net/admin/login.php

(5)こちらで、「Login with twitter」「Login with Facebook」ボタンを押して認証し、その後表示されるフォームで、IDとパスワードを入力してログインして下さい。
これで、改めて、Twitter/Facebookの認証情報が登録され、以降連携ログインが可能となります。

これでも呟かない場合、Twitter側で一度認証を削除した後に再認証をお試し頂くことで復旧する場合もございます。
https://twitter.com/settings/applications
こちらのURLにて「metabirds_usertweet」の「許可を取り消す」ボタンを押し、一度認証を削除した後、上記の1〜5を再度試みて下さい。

Q:ログインが出来なくなりました(IDが分からない、かつ、メルアド設定済みの場合)。
A:IDが分からない場合、メルアドからIDを確認し、お伝えすることができる場合がございます。下記の手順にてご連絡下さい。

(1)メルアドを設定済みで、IDが分かる場合は、下記ページからパスワードの再発行を行い、ログインが可能です。
http://metabirds.net/admin/change_password.php

(2)IDが分からない場合、下記お問い合わせフォームから「ID確認依頼(メルアドから)」をお選び頂き、正しい登録メールアドレスを記入のうえ、ご連絡下さい。

(3)運営事務局にて確認の後、メールにてIDをご返信致します(最大3営業日お待ち下さい)。

(4)下記ページからパスワードの再発行を行い、ログインが可能です。
http://metabirds.net/admin/change_password.php


Q:ログインが出来なくなりました(Twitter設定済み。IDが分からない、かつ、メルアド未設定・もしくはパスワード再発行できない場合)。
A:TwitterアカウントからIDを確認し、お伝えすることができる場合がございます。下記の手順にてご連絡下さい。

(1)下記お問い合わせフォームから「ID確認依頼(Twitterから)」をお選び頂き、TwitterのIDおよび設定したいメールアドレスを記入のうえ、ご連絡下さい。

(2)Twitterのダイレクトメッセージ機能で、下記の情報を下記URLの「metabirds_staff」宛に送って下さい。
『ID確認・メルアド設定依頼:xxx@xxxx.xx』(上記と同じメールアドレスをご連絡下さい。)
https://twitter.com/metabirds_staff

(3)運営事務局にて確認およびメルアド設定の後、メールにてIDをご返信致します(最大3営業日お待ち下さい)。

(4)下記ページからパスワードの再発行を行い、ログインが可能です。
http://metabirds.net/admin/change_password.php


Q:ログインが突然出来なくなりました(SLアバター認証済み。IDが分からない、かつ、メルアド未設定・もしくはパスワード再発行できない場合)。
A:セカンドライフアカウントからIDを確認し、お伝えすることができる場合がございます。下記の手順にてご連絡下さい。

(1)認証済みアバターを利用し、セカンドライフ内の人物検索機能で"SLMaMe Frog"ユーザーを検索してください。

(2)検索結果の"SLMaMe Frog"ユーザー宛に、SL内のIM(インスタントメッセージ)で「SLMaMe ID確認およびメルアド変更依頼:xxxx@xxx.xx(新メルアド)」というIM(インスタントメッセージ)をご送付下さい。

(3)下記お問い合わせフォームから「ID確認依頼(SLから)」をお選び頂き、設定したいメールアドレスを記入のうえ、上記と同じ内容ご連絡下さい。

(4)運営事務局にて確認およびメルアド設定の後、メールにてIDをご返信致します(最大3営業日お待ち下さい)。

(6)下記ページからパスワードの再発行を行い、ログインが可能です。
http://metabirds.net/admin/change_password.php


Q:Twitterに呟かなくなりました。
A:何らかの理由で認証情報の期限切れ等が発生している場合が有ります。再度認証を行って下さい。

(1)ログイン後、「ボットトップ」ページを開いて下さい。
http://metabirds.net/admin/bot_top.php

(2)Twitter認証情報が残っている場合、一旦「Cancel」(「認証情報の取消」)を選んで、認証を解除して下さい。

(3)[Connect w/Twitter]と表示される認証用ボタンが表示されるので、このボタンを押してTwitterログインし、再認証して下さい。

これで、改めて、Twitter/Facebookの認証情報が登録され、以降つぶやきが再開されます。

これでも呟かない場合、Twitter側で一度認証を削除した後に再認証をお試し頂くことで復旧する場合もございます。
https://twitter.com/settings/applications
こちらのURLにて「Botbird tweets」の「許可を取り消す」ボタンを押し、一度認証を削除した後、上記の1〜3を再度試みて下さい。

Q:ブログについて問い合わせたい
A:ブログ作成は運営移管しましたので、移管先のこちらからお問い合わせください。なお、SLMaMeポータルへの最新記事表示についてはこのページからお問い合わせください。

Q:複数アカウントを作成するのは禁止ですか?
A:複数アカウント作成いただくことは可能です。ただし複数のアカウントを同時にログイン状態にすることなどでのデータに不具合が発生する可能性もございます。別のアカウントにてご利用する場合は、必ずしっかりとログアウトされるか、または別のブラウザを用いるなどを心がけて下さい。

Q:メンバーIDは公開されますか?また作成後に変更可能ですか?
A:メンバーIDは、メンバーを識別するために、URLやサービス内で利用されることがございます。またシステムの仕様上、作成後に変更することが出来ません。登録の際にはご注意下さい。メールアドレス及びパスワードは非公開情報ですが、パスワードは必ずメールアドレスやメンバーIDから推測されづらい文字列をご利用下さい。

Q:「この機能はアプリからは利用できません。」と表示されます。
A:スマートフォンアプリからはご利用できない機能がございます。スマートフォンWEBブラウザかPCのWEBブラウザからご利用下さい。もしWEBブラウザでこれが表示される場合、一度「http://metabirds.net?app_type=web」「http://slmame.com?app_type=web」の両方にアクセスした後、再度御確認ください。
(URLの最後に「/」(スラッシュ)などが追加されないようにお願いします。また、cookieを有効にして下さい。)

Q:トップページの記事一覧に自分の記事が表示されません(通常枠、特別枠)。
A:以下をご確認下さい。
・有料プランの方は平均10分〜20分程度、無料プランの方は平均10分〜60分程度にて最新記事が反映されます。少し間をおいてご確認ください。
・ブログ最新情報は該当ブログのRSSから取得されます。RSSは正しく出力されていますでしょうか。
・SLMaMeドメインブログの場合、運営移管先のTec29側でブログ公開状態となっていますでしょうか。
・運営移管先のTec29で新規ブログを作成された場合は、RSSのURL(例: http://xxxxx.tec29.com/index.xml)をmetabirds(SLMaMe)ログイン後の「外部ブログRSS」に設定しましたでしょうか。
・ログイン後マイページの「主な利用サービス」が適切に設定されていますでしょうか。
上記ご確認のうえ、記事一覧に表示されない場合、お問い合わせ下さい。

Q:マメタ購入したにも関わらず、マメタポイントが増えておらず、マメタ通帳にも反映されていません。
A:管理画面「マメタ購入履歴」にて、「未決済」の表示がされていませんでしょうか。この場合、何らかの問題で決済に失敗している可能性がございます。特に、BitcashでのID記載間違いが多発しておりますので、ご確認下さい。Bitcashその他決済手段にて金額が引き落とされていることが確認できるにも関わらず、マメタポイントが増えていない場合はお問い合わせ下さい。

Q:レベルって何ですか?
A:レベルは、metabirdsでの活動に応じて付与される経験値(EXP:管理画面では緑のバーで表現されます)をもとに増減する経験レベルです。現在はレベルによる機能の差などは有りませんが、将来の機能追加やキャンペーンなどでの利用も検討しています。レベル表示をクリックすることで、そのレベル以上のユーザーのアクティビティを閲覧することができ、友人やフォロワーづくりにお役立て頂くことが可能です。

Q:レベルが下がったのですが!
A:レベルは、過去一定期間の活動動向に判断されますので、直近の活動内容が以前より少なくなっている場合など、減少することがありますのでご了承ください。

Q:バッジって何ですか?
A:バッジは、metabirdsでの活動別にその回数等によって付与される報奨(REWARD)です。現在はバッジ保有やバッジの数による機能の差などは有りませんが、将来の機能追加やキャンペーンなどでの利用も検討しています。バッジ表示をクリックすることで、そのバッジを保有するユーザーのアクティビティを閲覧することができ、友人やフォロワーづくりにお役立て頂くことが可能です。

Q:【規約違反関連】規約違反のコンテンツがあります
A:該当のURLおよび内容を具体的にご連絡頂けますと助かります。下記よりお問い合せいただきましたら、運営事務局で判断し、必要に応じて非表示等の対応をいたします(規約違反の判断内容につきまして、該当コンテンツをお持ちの方以外にお伝えすることは出来ません。対応結果をもちまして、お問い合せへのご回答と替えさせていただきます。)

Q:【規約違反関連】不快なコンテンツ、ボットがあるので削除してください
A:利用規約の範囲内で出来る限り自由かつオープンに皆様にご利用頂きたいと考えております。議論が白熱した場合など、稀に一部の方にとって不快であるということのみでコンテンツ、ボットを削除する依頼を頂くことがございますが、それのみをもって削除を行うことは原則としてございません。アバター名を記載したコンテンツ、また、誹謗中傷行為や利用規約違反が認められる場合は規約に従い対応しておりますのでご一報下さい。

Q:【規約違反関連】スパム行為を行っているボット/コンテンツがあるので削除してください
A:ボット等の機能を利用してのスパム行為は利用規約にて禁止されています。特に、ボットのタイムライン返信機能や@返信機能を利用し、あるユーザーに対して一方的に@メンションを多数送る行為などは判明次第利用規約に基づき対処を行います。未対処のものがございましたら、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。なお、スパム行為に関しての詳細はこちらもご覧下さい。

Q:【規約違反関連】Twitterで「Botbird Tweets」から不正な呟きを行うユーザーがいるので削除してください
A:「Botbird Tweets」は、ボットや手動つぶやき(一般Twitterクライアント同様の利用方法)等、metabirds(Botbird/SLMaMe)全てのつぶやきにおいて利用されるクライアント(Via)名称です。スパム行為は上記の通りご対応致しますのでお問い合わせ下さい。加えてご自身向けの@メンションなどを過度に送信される場合は、お問い合わせ頂けましたら該当の@名を当面利用禁止にすることも可能です。下記お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

Q:【規約違反関連】ハッシュタグを荒らしているボットがあるので削除してください
A:Twitterルールにおいて、「ハッシュタグ、トレンドトピックや人気のトピック、プロモトレンドなどを使用し、そのトピックとは関係のない更新を複数投稿した場合」が不正利用またはスパムとみなされる旨の記載がございます。こちらに該当する場合はmetabirdsにおいても規約違反とみなされます。

Q:【規約違反関連】誹謗中傷の疑いがあるコンテンツがあります(個人に対して)
A:明らかな法令違反の場合を除き、原則として、第三者ではなく当事者ご本人様からのお問い合せに対応いたします。こちらのご説明(個人情報関連アバター関連IP関連)もご参考下さい。

Q:【規約違反関連】店舗、企業やグループに対する誹謗中傷の疑いがあるコンテンツがあります
A:各種法律およびプロバイダ責任制限法ガイドラインに従い、代表者様またはその法的代理人様からのお問い合せに対応いたします。ガイドラインに沿ったお申し立てをされる際には、下記お問い合わせフォームよりご一報下さい。

Q:【規約違反関連】アダルトコンテンツはどのように判断されますか?
A:こちらのページの「アダルトコンテンツ基準」を基に判断しております。

Q:【規約違反関連】肖像権や著作権、知的所有権を侵害している疑いがある記載があります
A:権利者からの許諾を確認するため、明らかな法令違反の場合を除き、原則として、第三者ではなく当事者ご本人様からのお問い合せに対応いたします。

Q:【規約違反関連】コンテンツ投稿の際「登録できない単語が含まれています」と表示されます
A:規約違反やスパム行為に関して、ご利用できない単語の指定が強化されています。利用規約違反やスパム行為では無いのに上記表示がなされる場合、お手数をお掛け致しますが、実際のご記載内容を問合せフォームに転記のうえ、お問い合わせ下さい。

Q:特定のコンピュータから、サイトにアクセス出来ません
A:増加しているスパム行為への対策のため、サーバーの運用保守元により大量アクセスや異常アクセスへの対応を多く行っており、その影響でアクセスできなくなっている可能性がございます。もし通常のご利用にも関わらずアクセス不可能になっている場合、その旨ご連絡頂けましたら詳細確認および解除可能ですので、お気軽にお問い合わせ下さい。

Q:【セカンドライフ】アバター認証に失敗します
A:一度metabirds SLMaMe IDにて認証されたアバター名は、別のIDでアバター認証することが出来ません。現在認証されているmetabirds SLMaMe IDでログインしてアバター認証を取り消した後、新しいIDにてアバター認証を行って下さい。過去のIDが分からなくなってしまった場合、お問い合わせ下さい。

Q:【セカンドライフ】metabirds運営に関するセカンドライフのアカウント名を教えてください
A:下記のアカウントがmetabirds運営に際して利用するセカンドライフのアカウント名一覧です。
SLMaMe Saeed
SLMaMeAC Ackmann
SLMaMe Frog
Metacommerce Magic
上記アバター以外からの成りすまし等には十分お気をつけ下さい。 (なお、上記アカウントは原則としてIMを受け付けていません。本ページのお問い合わせフォームよりお願い申し上げます。)


※Botがつぶやかない、Bot返信が正しく行われない等、Botbird、TwitterやFacebookとの連携については、こちらもご覧下さい。特に、返信ボットの動作確認には詳細な情報をご連絡頂く必要がございます。


■お客様の個人情報のお取り扱いに関して
当社の個人情報保護方針はこちらからご確認ください。
内容に同意していただけるお客様は、下の「個人情報の取り扱いに同意して確認画面へ」ボタンをクリックしてください。

お名前:

(※ニックネーム、アバター名等可)
Eメールアドレス:

(間違えると回答が届きませんので、ご注意ください。また、Yahoo!メールをご利用の方は上記の「よくある質問」をご確認下さい。)
metabirds(Botbird/SLMaMe)のID:

(※省略可 会員の方は、ご入力ください。)
TwitterのID:

(※省略可 ログイン等に利用している方は、ご入力ください。)
お問い合わせ用件:

※「規約違反・不正利用の通報」「心当たり無いアドレスへのメール配信」には、当該設定やブログ等コンテンツを確認し、その対応(または非対応)をもってご返答と代えさせて頂きます。
※「ID確認依頼(Twitterから)」をお選びの際には、上記「Q:ログインが出来なくなりました(Twitter設定済み。IDが分からない、かつ、メルアド未設定・もしくはパスワード再発行できない場合」をご確認下さい。
※ブログ作成は運営移管しましたので、移管先のこちらからお問い合わせください。なお、SLMaMeポータルへの表示については上記からお問い合わせください。
お問い合わせ内容:

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